Mamuju Tengah, BKM – Kepala Kantor (Kakan) Kabupaten Mamuju Tengah (KabMateng) Rahman Yusuf, menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan pertanahan harus berorientasi pada kepastian dan transparansi waktu.

Prinsip tersebut menjadi bagian penting dalam upaya penyelesaian berkas layanan pertanahan yang saat ini terus didorong Kementerian ATR/BPN.
“Kantor kita ini berorientasi pada pelayanan. Kata kuncinya kepuasan pelanggan. Pelanggan puas itu ya ada kepastian kapan selesainya, kalau di-tracking ini barang sudah sampai mana, sudah di tempat siapa,” ujar Rahman Yusuf saat memimpin rapat Monev, Kamis (12/02/2026).

Dalam kesempatan tersebut, Kakan Rahman Yusuf juga membahas kelanjutan percepatan penyelesaian berkas pelayanan pertanahan yang telah menjadi fokus sejak kuartal IV tahun lalu. Ia menekankan pentingnya penguatan Standar Operasional Prosedur (SOP) sebagai fondasi utama dalam memberikan pelayanan yang profesional dan akuntabel.

“Ini salah satu pentingnya SOP, seni pengamanan diri dan seni menjaga kepuasan pelanggan. Bagaimana kita ingin melayani masyarakat dengan prudent, dengan compliance, tapi juga cepat agar para pemohon ini puas,” terang Rahman Yusuf.

Rapat tersebut diikuti oleh para Pejabat Struktural, Pejabat Fungsional dan Staf.

Para peserta diminta memaparkan berbagai permasalahan di lini masing-masing, termasuk kesiapan sumber daya manusia dalam mendukung pelayanan pertanahan.

Dukung kami mewujudkan Zona Integritas menuju WBK (Wilayah Bebas Korupsi) dan WBBM (Wilayah Birokrasi Bersih Melayani).